גמ”חים, עמותות ועסקים קהילתיים מגלים את אינסטגרם

עד לפני כמה שנים, רוב הפעילות של גמ”חים ועמותות קהילתיות התפרסמה במודעות בבית הכנסת, בעלונים ובקבוצות וואטסאפ. היום יותר ויותר ארגונים, וגם עסקים קהילתיים כמו חנויות יודאיקה, קייטרינגים לשמחות, מורים פרטיים וסופרי סת”ם, מבינים שחלק גדול מהקהל הצעיר מחפש אותם דווקא באינסטגרם. שם רואים את העשייה בתמונות ובסרטונים קצרים, ושם גם מחליטים למי לתרום ואצל מי להזמין.

למה דווקא אינסטגרם

אינסטגרם הוא רשת ויזואלית. חלוקת סלי מזון לפני החג, ערב התרמה, הכנסת ספר תורה או שיעור קהילתי נראים הרבה יותר מרגשים בתמונה ובסרטון מאשר בטקסט. תמונה אחת של מתנדבים אורזים חבילות לחג מסבירה יותר מכל מכתב התרמה. כך תורמים רואים לאן הכסף שלהם הולך, ומתנדבים חדשים רואים לאן הם יכולים להצטרף.

האתגר: פרופיל חדש מתחיל מאפס

הבעיה היא שכל עמוד חדש מתחיל עם מעט מאוד עוקבים. גם כשהפעילות מרשימה, האלגוריתם של אינסטגרם כמעט לא מציג פרופיל קטן לאנשים חדשים. ובנוסף, תורם שנכנס לעמוד עם עשרות עוקבים בלבד עלול לתהות אם הארגון באמת פעיל ואמין.

לכן ארגונים ועסקים קהילתיים רבים משלבים בתחילת הדרך העלאת עוקבים באינסטגרם כדי לבנות בסיס ראשוני. כשהעמוד נראה פעיל ומבוסס, קל יותר לשכנע אנשים לעקוב, לשתף ולהגיע.

חמישה טיפים לעמוד קהילתי מצליח

• לצלם את העשייה עצמה. חלוקות, הכנות לחג, מתנדבים בפעולה. תמונות אמיתיות משכנעות יותר מגרפיקה מעוצבת.
• לשמור על צניעות ועל פרטיות. לא לצלם מקבלי סיוע בלי רשות, ולהקפיד על תמונות שמתאימות לאופי הקהילה.
• לפרסם בקביעות. שניים או שלושה פוסטים בשבוע, וסטוריז לפני חגים ואירועים.
• לחזק את הבסיס בצורה מבוקרת. מתחילים בכמות סבירה של עוקבים פעילים, לא בוטים, ובלי למסור סיסמה לאף גורם.
• להוסיף קישור ברור לתרומה או ליצירת קשר. בביו ובסטוריז, כדי שמי שהתרגש יוכל לפעול מיד.

עסקים קהילתיים מרוויחים גם הם

לא רק עמותות. קייטרינג שמצלם מגשים מוכנים לשמחה, חנות יודאיקה שמציגה סטים חדשים לחגים, או מורה פרטי שמשתף טיפים ללימוד, כולם מגיעים כך ללקוחות חדשים מחוץ לשכונה ולקהילה. פרופיל עם קהל גדול נתפס אצל הלקוחות כעסק אמין ומוכר.

איך מודדים הצלחה

כדי לדעת אם העמוד עובד, לא מספיק להסתכל על מספר העוקבים. כדאי לעקוב גם אחרי כמות ההודעות שמגיעות, מספר המתנדבים החדשים שהגיעו דרך אינסטגרם, הקליקים על קישור התרומה וההזמנות שנכנסו. כשבודקים את הנתונים האלה פעם בחודש, רואים בבירור אילו פוסטים מביאים תוצאות, ויודעים מה כדאי לפרסם לקראת החג הבא או מבצע ההתרמה הבא. כך העבודה ברשתות הופכת מניחוש לתהליך מסודר שמשרת את הקהילה.

לסיכום

הרשתות החברתיות הן כלי שיכול להרחיב את מעגל ההשפעה של כל ארגון ועסק קהילתי. עמוד אינסטגרם פעיל, עם תוכן אמיתי ובסיס עוקבים חזק, מביא יותר תורמים, יותר מתנדבים ויותר לקוחות, וממשיך את החסד והעשייה גם בעולם הדיגיטלי.