[vplayer id='16574']

עמית רפל יזם הסטארט אפ "TechMate", מספר עליו: "המיזם הוא בעצם מספר טלפון. כשאתה נתקל בבעיה טכנולוגית תחייג למספר הטלפון ויענה לך נציג אנושי שידבר איתך, יבין מה הבעיה וינסה לעזור. מדובר בבעיות שהיו גורמות לך להתקשר לילד שלך שיעזור לך בפתרון". לדברי רפל השירות עצמו מורכב משני חלקים: "הראשון הוא השירות המיידי שנועד לתת עזרה ראשונה טכנולוגית. בשירות ניתן להתקשר 24 שעות ביממה לשירות טלפוני שמנסה לתת לך מענה באופן מיידי. כרגע השירות הראשוני בחינם, אולם זה תלוי כמה המיזם השני יצליח". "המיזם השני הוא שירות חבר טלפוני. כשהבעיה לא נפתרת בסיוע השירות המיידי, אנחנו אומרים לאדם שנחזור אליו בשעות שתואמו איתו במסגרת השיחה הראשונית. כשנציג חוזר אליו ניתנת לו האפשרות לשתף מסך וגם לדבר לזמן ארוך יותר למציאת פתרון. 30 דקות על חשבוננו ובהמשך אם זה יותר מורכב אז משלמים".

https://tovnews.co.il/%d7%9b%d7%99%d7%a6%d7%93-%d7%aa%d7%95%d7%9b%d7%9c%d7%95-%d7%9c%d7%94%d7%a8%d7%95%d7%95%d7%99%d7%97-%d7%9b%d7%a1%d7%a3-%d7%9e%d7%90%d7%a0%d7%a8%d7%92%d7%99%d7%94-%d7%9e%d7%aa%d7%97%d7%93%d7%a9%d7%aa/

רפל אומר על המיזם: "הרעיון מאחוריו היה זמינות והנגשה של העזרה. יש פה צורך יום יומי עצום שמקשה ממש, ומנגד הזדמנות פשוטה לפתור את זה אם מקשרים את האנשים הנכונים. התפיסה שצריך מישהו שיגיע הביתה היא מיושנת. גם הקורונה תרמה מאוד להבנה הזאת". רפל מספר באילו בעיות עיקריות נדרשת הכי הרבה עזרה "העברת תמונות מפורמט לפורמט, בעיות בחיבור 'Wi-Fi' ו'בלוטות'. לפעמים אתה מייעץ למישהו לקנות כרטיס או כבל חדש וגם זה פותר את הבעיה". "לאחרונה נתקלנו בשתי פניות מעניינות", משתף רפל. "מישהי שביקשה לדעת איך להאזין למוזיקה בפלאפון שלה לימדנו אותה לפתוח חשבון ביוטיוב וספוטיפיי. פנייה נוספת הגיעה ביום הזיכרון כשמישהי רצתה להעלות ולשתף סרטון מיוטיוב לחשבון הפייסבוק שלה לזכר בנה".

https://tovnews.co.il/%d7%a4%d7%a8%d7%a4%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%a3-%d7%94%d7%9e%d7%a4%d7%a2%d7%9c-%d7%94%d7%92%d7%9c%d7%99%d7%9c%d7%99-%d7%a9%d7%a2%d7%95%d7%a9%d7%94-%d7%94%d7%99%d7%a1%d7%98%d7%95%d7%a8/

רפל מספר שהוא מוצא את העבודה במיזם מספקת: "אני מקשיב לשיחות ושומע איך החיים של האנשים מקבלים תפנית כי מדברים עם מישהו שמרגיע ומלווה אותם". הוא ממשיך ומתאר את החזון העסקי: "שנוכל להחזיק את השירות חינם 24/7 לאורך זמן. אבל אנחנו לא פילנתרופים וכדי להחזיק צריכים כסף. לכן, יש לנו את אפשרות החבר הטלפוני ואנחנו מקווים להתרחב לשירותים נוספים".